Solicitar eliminación de cuenta

Si usas la app FocusFit o el portal web y quieres eliminar tu cuenta y los datos personales asociados, sigue estos pasos.

Cómo solicitar la baja

1. Envía un correo desde la dirección vinculada a tu cuenta a lalepake@gmail.com con el asunto «Solicitud eliminación cuenta FocusFit».
2. Indica tu email de registro, si eres entrenador o alumno, y el nombre del gimnasio (si aplica).
3. Si eres alumno, también puedes pedir la baja a tu entrenador o al administrador de tu gimnasio; ellos pueden gestionar la solicitud con nosotros.

Enviar solicitud por correo

Qué datos se eliminan

Tras verificar tu identidad, eliminamos o anonimizamos, según corresponda:

• Cuenta de usuario (email, nombre, rol, contraseña hasheada)
• Perfil, foto de perfil, tokens de notificaciones push (FCM)
• Rutinas, registros de entrenamiento, objetivos y fases
• Mensajes entre entrenador y alumno
• Escaneos corporales (BodyScan) y datos SmartBody asociados a tu cuenta

Qué puede conservarse

• Registros agregados o anonimizados que no permitan identificarte, si la ley lo exige (por ejemplo, facturación o obligaciones contables del gimnasio).
• Copias de seguridad técnicas: se purgan en un plazo máximo de 90 días tras completar la eliminación en producción.

Plazo de tramitación

Confirmaremos la recepción en un plazo habitual de 7 días laborables y completaremos la eliminación en un máximo de 30 días, salvo casos complejos o requisitos legales adicionales.

Eliminación solo en el dispositivo

Desinstalar la app no borra los datos del servidor. Debes solicitar la baja por correo o a través de tu entrenador/gimnasio para eliminar la cuenta en nuestros sistemas.